工具/材料

哈罗出行APP

详细内容

• 01

  首先，我们进入哈罗单车的的APP（哈罗出行），登入个人账号。

  
• 02

  在页面下方，我们点击“钱包”，进入钱包界面。

  
• 03

  在钱包界面的右上角点击“明细”，进入个人账号的扣款明细页面。

  
• 04

  点击进入后，选择页面中的“余额明细”，查找自己的骑行记录中不正常的订单，并且记住此订单的日期和时间。

  
• 05

  记住时间和日期过后，返回至哈罗出行的首页，点击“我的”进入个人中心页面，下拉在“更多”选项里找到“客服中心”并点击进入。

  
• 06

  进入客服中心之后，在对话框输入“人工客服”，转接人工客服。

  
• 07

  确定转入人服过后，将忘记关锁而被扣费的时间日期以及扣费的金额告知客服，人工客服会进行核实，核实过后会将多扣取的费用返还至钱包。

  
• 08

  再次点击进入“钱包”，查看“余额明细”，就可以看到相关的退款信息了。

  

特别提示

在使用哈罗单车的过程中，一定要记得使用完毕立即关锁，以免产生过多的扣费情况。