详细内容

• 01

  跨店满减购物津贴使用有效期间，购物津贴在以下情况下退回，其他情况将不予退回：
  使用购物津贴的关联订单（关联订单是指基于同一使用门槛进行可优惠金额抵减的所有订单）全部未付款且交易关闭，购物津贴全部退回至用户。

  
• 02

  使用跨店满减购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款。

  
• 03

  使用购物津贴的订单已支付但未确认收货状态，则交易关闭时，该订单分摊使用的购物津贴退回至用户。

  
• 04

  未收到货的情况下退款，特别是在大促期间或者是春节的时候物流压力大可能会造成货在路上很久，这个期间可能有些买家直接申请退款。
  注意点：千万不要直接同意退款，首先我们要去核查物流目前的状态，然后联系物流选择拦截，确认快件收到之后再选择同意退款处理 物流显示买家已经签收，但实际未收到货的，注意不要盲目操作退款，首先核实快递签收情况，是否本人签收，是否快递导致丢件，然后做出相应的处理办法。
  很多商家在经营的过程中都会遇到说因为自己刚开店，不懂规则，所以被职业打假盯上了，导致自己赔钱又赔货，针对这样的情况，我只想说，这样的人不能惯，一定要维护自己的权益。

  
• 05

  退货结算细则如下：
  　　A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200减20，订单总金额210元，买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

  
• 06

  注意：
  1、消费者下单未付款时申请退款的，交易关闭，跨店满减不生效。
  2、消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消者对该笔订单的实付金额。
  3、消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。