详细内容

• 01

  1、完成实名制注册，并登录。

  
• 02

  2、点击“我要投诉”，阅读并同意投诉须知。

  
• 03

  3、填写要投诉的企业名称或统一社会信用代码。如果是网购的产品，特别是官方旗舰店，可以向平台索要商家的企业注册信息，或者在店铺主页查询-企业资质。

  
• 04

  4、填写业务信息。也就是你的投诉内容。这个页面的内容需要逐条填写，描述的越清晰越有利于事件的处理。

  
• 05

  5、点击个人中心，可以查看投诉的处理进度。一般12315平台会在7个工作日内给予回复，如果不予处理会给出原因以及相应的处理意见。