京东上怎么退换货，怎么申请售后

知识问答小编

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2022-10-25 07:59:08

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详细内容

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首先我们要判断商品是不是在可退换时间内，很多商品的退换货或者是售后都是有时间限制的。小伙伴们一定要在规定的时间内申请哦，我们可以使用手机进行快捷方便的售后服务。
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当小伙伴们购买的商品出现问题的时候，我们可以通过以下方法申请售后。
第一步：在首页点击“我的”
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第二步：点击我的界面中“退换/售后”图标。图标是个扳手，相当醒目
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第三步：我们以剃须刀为例，点击订单右下角的申请售后的红色按钮。
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第四步：进入到图示界面。在这里我们要详细的描述我们购买的商品出了什么问题，我们要申请怎样的售后服务。这里要注意的是，申请原因和问题描述一定要仔细的回答，这会提高我们的申请成功率。
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第五步：接着我们要选择商品运回方式，小编在这里推荐选择上门取件，这会给我们的售后服务提供强有力的保障。这里要注意的是，小伙伴们要仔细核对自己的个人信息哦，这会保障我们成功的拿到维护后或者退还后的商品。接着点击提交，就能完成售后啦
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之后，我们就会得到提交成功的提示啦。点击进度查询就能查看售后的进度了。
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小伙伴们同样可以在“我的”界面中点击“退换/售后”图标实时查询自己的售后服务的进度。是不是很简单啊。