详细内容

• 01

  对于开车前15天以上想要办理退票的乘客，不收取退票费，开车前48小时以上想要办理退票业务的乘客，退票时收取票价5%的手续费。

  
• 02

  对于开车前24小时以上、不足48小时想要办理退票业务的乘客，退票时收取票价10%的手续费，如果火车开车前不足24小时想要办理退票，退票时收取票价20％的手续费。

  
• 03

  退票流程是这样的，首先打开手机上的“铁路12306”软件登录进去，在首页点击界面最下方的“订单查询”。

  
• 04

  然后点击“未出行订单”进入查询页面选择按订票日期查询或按乘车日期查询在相应信息栏输入自己的信息即可查询到你之前购买的车票。

  
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  点开已购买的车票进入“订单详情页面”点击界面最上方的“退票”，下方会出现需要退票的订单详情，进入点击“确认退票”，就可以成功退票了。