详细内容

• 01

  第一时间在旺旺上联系买家，问一下拒收的原因。看到物流被拒收了，要了解清楚，是快递不送货，还是产品破损，还是买家不想要了，针对不同的情况，做出不同的解决办法。

  
• 02

  如果是快递送到站点，但迟迟不发货，买家生气了，所以拒收，那作为商家的，就要好言好语跟买家道歉，然后立马联系快递，马上给客户送货过去。同时，可以给买家发一个红包表示歉意。

  
• 03

  如果是因为买家不想要了，或者商品买多了，那就让快递直接退回来，同时，让买家在后台申请七天无理由退货。

  
• 04

  如果是商品破损的话，就要买家拍一下快递破损的照片，把货物退回，再找快递公司进行索赔。商品退回后，再给买家重新更换一个全新的商品发出去。