详细内容

• 01

  首先在我们的手机桌面上找到手机淘宝并点击它。

  
• 02

  然后点击屏幕右下方的【我的淘宝】。

  
• 03

  接着点击“我的订单中”的任意板块，如下图所示。

  
• 04

  然后点击屏幕上方的三个点“...”。

  
• 05

  接着点击【我要反馈】，如下图所示。

  
• 06

  然后点击【商品和商家问题】。

  
• 07

  将会弹出淘宝客服弹窗，点击对话框，选择想要投诉的订单，点击该订单，就完成投诉了。

  
• 08

  在手机app上填写投诉信息后，可以登入到电脑网页版，查询投诉进度与结果，登入淘宝网你提交过投诉信息的账号。

  
• 09

  登入后，进入淘宝首页界面后，点击我的淘宝或者自己的id，都可以进入“我的淘宝”页面。

  
• 010

  在我的淘宝页面内，点击“全部功能”下的【退款维权】按键，会出现几个子菜单栏。

  
• 011

  点击退款维权后有四个入口，分别是退款管理/售后管理/ 投诉管理/举报管理，需点击【投诉管理】。

  
• 012

  点击投诉管理后，进入相应的界面，可以看到投诉的编号，投诉的时间，以及处理的结果，你所有的投诉记录都会反馈在这里，你可以在此查看投诉的处理结果，直到投诉处理完成。