详细内容

• 01

  长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。

  
• 02

  确认自己是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。如果你这样做过，将手机恢复到官方系统就可以正常使用了。

  
• 03

  查看手机是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

  
• 04

  请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。

  
• 05

  请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机。请关闭不常使用的后台应用，勿边充电边玩手机。

  
• 06

  如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法备份数据可咨询工作人员。