详细内容

• 01

  手机上下载并安装移动营业厅APP，安装完后后，打开并登录。

  
• 02

  记不住服务密码的，可以选择“本机一键登录”的方式，通过短信验证码登录。

  
• 03

  登录后，点击“我的业务”下的“已订业务”，如图所示。

  
• 04

  进入后，可以看到当前开通的所有业务，如果想要退订，点击后面的“退订”，就可以办理退订业务了。

  
• 05

  拨打客服热线：
  可以通过拨打中国移动的客服电话10086，然后再转接人工服务，办理业务的退订。

  
• 06

  发送短信退订：
  打开手机短信，编辑短信“取消套餐”发送给10086，如图所示。

  
• 07

  10086会自动反馈当前您所订购的所有套餐信息，如图所示。

  
• 08

  选择自己想要取消的套餐业务，如“2017校园套餐优惠包”这个业务是“6”号，输入“6”发送即可（代表你将要取消这个业务）。
  如果想取消多个业务，请在数字之间用逗号隔开。如“8，9，10”（表明取消三个业务），注意这种逗号格式即可。
  同时，发送后，还需要在15分钟内输入“是”的回复，确认取消这个业务。

  
• 09

  如果你的家或者工作单位周围有个移动营业厅，可以携带身份证去柜台直接办理。