简要回答

我们每次到酒店去办理入住，都会在前台收银那里进行登记和办理。那么作为酒店收营员，有哪些工作基本常识是需要了解的呢？下面给大家具体的介绍一下。

详细内容

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• 01

  服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  
• 02

  作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

  
• 03

  掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。

  
• 04

  快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

  
• 05

  准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。